Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od smlouvy odstupujete.
Garance šťastného konce – 30 dní
Nad rámec zákona vám umožňujeme vrátit prsten až do 30 dnů od převzetí, a to i rozbalený a vyzkoušený. Vrácení je pro vás zdarma – pošleme vám předplacený štítek Zásilkovny. Ostatní podmínky vrácení platí stejně jako u zákonné čtrnáctidenní lhůty.
Toto dobrovolné právo se nevztahuje na zboží zakoupené v rámci podnikatelské činnosti.
Jak vrácení funguje
- Napište nám na info.fairyland.jewels@gmail.com – uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Můžete využít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha č. 2 obchodních podmínek).
- Zašleme vám předplacený štítek Zásilkovny a pokyny k odeslání. Vrácení je zdarma – jak do 14 dnů, tak v rámci Garance šťastného konce do 30 dnů.
- Zboží nám odešlete do 14 dnů od odstoupení.
Zboží zaslané bez předchozího ohlášení nemůžeme přijmout ke zpracování. Zásilky odeslané na dobírku nepřebíráme.
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejnou platební metodou, jakou jste platili. Částku však nevracíme dříve, než zboží obdržíme zpět, nebo než nám prokážete, že jste nám jej odeslali.
Vracíme cenu zboží včetně nákladů na dodání k vám, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu doručení.
V jakém stavu zboží vracet
Zboží nám prosím vraťte kompletní, včetně veškerého příslušenství, a pokud možno v původním obalu. Máte právo si prsten vyzkoušet tak, jako byste si jej prohlíželi v kamenné prodejně – vyzkoušení na ruce nám nevadí a nijak vám ho nekrátíme.
Pokud však bude zboží použité nad rámec takového vyzkoušení – zejména pokud nese stopy delšího nošení, je poškrábané, deformované nad rámec běžného nastavení velikosti, poškozené, nebo je poškozený či nekompletní obal a příslušenství – jsme oprávněni vrácenou částku ponížit o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.
Co nelze vrátit
Nic. Všechno, co u nás koupíš, můžeš vrátit — prsten včetně dárkové krabičky, i rozbalené a vyzkoušené. Nenabízíme nic upraveného na míru, takže se na náš sortiment nevztahuje ani výjimka podle § 1837 občanského zákoníku.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Zásilku prosím zkontrolujte hned při doručení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi jinou položku, kontaktujte nás okamžitě na info.fairyland.jewels@gmail.com – situaci posoudíme a napravíme. V oprávněných případech hradíme zpáteční dopravu my a zasíláme vám štítek Zásilkovny.
Na vady zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Podrobnosti najdete v článku 7 obchodních podmínek.
Upozornění: postupné opotřebení zlacení vzniklé běžným nošením není vadou zboží. Životnost povrchové úpravy výrazně prodloužíte tím, když prsten sundáte před sprchou, koupáním, saunou a sportem a zamezíte kontaktu s parfémy a kosmetikou.
Výměny
Nejrychlejší cesta k jinému zboží: vraťte stávající položku dle postupu výše a nové zboží si objednejte samostatně.
S jakoukoli otázkou nás kontaktujte na info.fairyland.jewels@gmail.com nebo na +420 739 024 766.